Retourneren en ruilen
Wat is uw retourbeleid?
Het retourvenster begint op de dag nadat uw bestelling is afgeleverd, zoals vastgesteld door het trackingnummer van de bestelling. Artikelen mogen niet beschadigd, gewassen of gedragen zijn. Als je vragen hebt of je retourzending niet kunt verwerken, neem dan contact op met Consumer Care.
Hoe retourneer ik mijn artikel?
Wij bieden nu online retourneren aan! Ga naar "Retourneren" en volg de instructies om je retourzending te verwerken.
Houd er rekening mee dat er verzendkosten voor de retourzending in mindering worden gebracht op uw terugbetaling.
Wanneer u artikelen retourneert via ons online portaal, zorg er dan voor dat u alle artikelen selecteert die u van plan bent te retourneren uit uw bestelling. U krijgt alleen een terugbetaling voor het artikel/de artikelen die vermeld staan op uw retourautorisatie.
Als u van plan bent artikelen uit twee afzonderlijke bestellingen te retourneren, dient u de retourzendingen voor elke bestelling afzonderlijk te verwerken. Voeg retourzendingen van afzonderlijke bestellingen niet samen, aangezien het retourlabel uniek is voor elke bestelling en ervoor zorgt dat u de juiste terugbetaling ontvangt.
Wanneer krijg ik mijn geld terug nadat ik een artikel heb geretourneerd?
Vanwege congestie in de leveringsinfrastructuur kan het tot 3 weken duren voordat uw retourzending is ontvangen en verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail wanneer uw retourzending is voltooid.
Worden mijn verzendkosten terugbetaald?
We zullen een terugbetaling uitvoeren via uw oorspronkelijke betaalmethode zodra onze retourafdeling uw retour heeft verwerkt. Verzendkosten voor originele bestelling en toepasselijke verzendkosten zijn niet-restitueerbaar.
Houd er rekening mee dat er verzendkosten voor de retourzending in mindering worden gebracht op uw terugbetaling.
Bieden jullie ruilen aan?
Ja, we bieden nu maatruil aan.
Wissel instructies uit
1. Ga binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling naar de retourlink om te beginnen met ruilen.
2. Voer uw bestelnummer en postcode of e-mailadres in om uw bestelling in ons online portaal te vinden.
3. Selecteer alle artikelen die je wilt ruilen, volg de aanwijzingen om het verzendlabel in te vullen en af te drukken.
4. Verpak de EXACTE items die zijn geselecteerd voor uw uitwisseling op deze bestelling veilig. Combineer geen artikelen uit meerdere bestellingen, dit vertraagt het ruilen. Gebruik, indien beschikbaar, de originele verpakking en zorg ervoor dat u de streepjescodes op het etiket bewaart!
5. Breng uw pakket onmiddellijk naar de dichtstbijzijnde afleverlocatie van het koeriersbedrijf, wij verzenden uw ruilbestelling zodra de artikelen zijn afgeleverd.
Kan ik een artikel dat ik bij een winkelier heb gekocht retourneren?
Als je artikel in een winkel is gekocht, neem dan rechtstreeks contact op met de winkel om een retourzending of omruiling te regelen. We kunnen alleen artikelen terugbetalen die op deze website zijn gekocht.
